Jak K2Bots.AI przy wsparciu WEimpact.AI optymalizuje swojego chatbota?
K2Bots.AI — kim jesteśmy?
K2Bots.AI (www.k2bots.ai) to dynamicznie rozwijająca się firma z Warszawy tworząca zaawansowane chatboty i wdrażająca nowoczesne aplikacje głosowe. Głównym celem spółki jest zapewnienie swoim klientom najwyższego standardu implementowanych produktów i propagowanie AI, w tym uczenia maszynowego i przetwarzania języka naturalnego.
Niedawno zgłosił się do nas Maciej Maliszewski — Head of Bots, poszukując wykwalifikowanego zespołu do weryfikacji płaszczyzny komunikacyjnej dwóch profesjonalnych chatbotów stworzonych przez K2Bots.AI dla wiodących firm na rynku.
Co zrobiliśmy?
Po zapoznaniu się z potrzebami firmy razem z zespołem ustaliliśmy najbardziej odpowiedni plan działania. Dla potrzeb pilotażu zapewniliśmy powiększony team testerów dla przetestowania chatbotów dla dwóch wiodących firm na rynku. K2Bots.AI wybrał najatrakcyjniejsze i jednocześnie optymalne rozwiązanie według swoich potrzeb i możliwości.
Efekty?
Nasi testerzy w ciągu dwóch dni zweryfikowali funkcjonowanie chatbota dla sieci sklepów z wyposażeniem wnętrz poprzez zadawanie ponad 100 pytań, w tym kwestii z zakresu obsługi klienta. Miało to na celu skontrolowanie umiejętności rozumienia zróżnicowanych stylów komunikacji ludzkiej przez chatboty.
Kolejna grupa 15 testerów w krótkim czasie konstruowała indywidualne pytania dla chatbota z branży developerskiej. Team łączył w sobie frazy z różnych kategorii — celem było wyszukanie mieszkania o określonych parametrach. Testerzy chcieli zbadać umiejętności „rozumienia” poleceń wyszukiwania i przedstawienia określonych wyników.
Opinia Klienta:
Fundamentem tworzenia wysokiej jakości chatbotów wyposażonych w technologie sztucznej inteligencji, jest dostarczenie im jak najwyższej jakości danych treningowych, wywodzących się z rozmów z jak największą liczbą różnych użytkowników.
Współpraca z WEimpact.AI pozwoliła nam na przeprowadzenie w krótkim czasie szerokiego wachlarza konwersacji z chatbotem, przy udziale wielu osób realizujących złożone scenariusze rozmów. Takie podejście pozwoliło na wykrycie problemów oraz optymalizację mechanizmów chatbota już w pierwszych dniach jego funkcjonowania.
Maciej Maliszewski, Head of Bots @ K2Bots.AI
Posiada bogate doświadczenie w zarządzaniu projektami etykietowania danych i koordynacji zespołów. Specjalizuje się w nadzorze nad projektami anotacji danych głosowych, językowych i obrazowych, co jest kluczowe dla rozwoju technologii AI. Jej ekspertyza obejmuje optymalizację procesów, zarządzanie zasobami oraz zapewnienie wysokiej jakości danych treningowych dla modeli uczenia maszynowego.